1. Contacter le support
Pour toute demande d'assistance, écrivez à :
Afin de nous permettre de traiter votre demande plus rapidement, merci d'indiquer si possible :
- votre nom et prénom ;
- l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Lynzeo ;
- le nom de votre club ou de votre organisation ;
- une description précise du problème rencontré ;
- les étapes permettant de reproduire le problème ;
- le modèle de votre appareil ;
- la version d'iOS ou d'Android utilisée ;
- une capture d'écran si elle peut aider à comprendre le problème.
2. Problèmes de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Lynzeo, vérifiez dans un premier temps :
- que l'adresse e-mail saisie est correcte ;
- que vous utilisez bien le mot de passe associé à votre compte ;
- que votre appareil dispose d'une connexion Internet ;
- que votre compte est toujours actif au sein de votre club ou de votre organisation.
Les comptes Lynzeo sont créés et administrés par les responsables autorisés de votre organisation.
Si vous avez oublié votre mot de passe ou si votre compte semble bloqué, contactez votre administrateur ou écrivez à support@lynzeo.com.
3. Accès et droits dans l'application
Les fonctionnalités disponibles dans Lynzeo peuvent varier selon les droits qui vous ont été attribués.
Si un module, une action ou une information à laquelle vous pensez devoir avoir accès n'est pas disponible, rapprochez-vous de l'administrateur Lynzeo de votre club ou de votre organisation.
4. Signaler un dysfonctionnement
Si vous constatez un comportement anormal, un message d'erreur ou un dysfonctionnement, contactez-nous à support@lynzeo.com.
Merci de fournir le maximum d'informations utiles afin que nous puissions identifier rapidement l'origine du problème.
5. Données personnelles
Pour toute demande concernant vos données personnelles, notamment pour exercer un droit d'accès, de rectification ou de suppression, vous pouvez également nous contacter à :
Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées dans les règles de confidentialité de Lynzeo.
6. Éditeur et support
APPINOV
14 rue des Serves
01340 MONTREVEL-EN-BRESSE
France
Support : support@lynzeo.com